Boutique bien-être
209 Route de Chancy, 1232 Confignon
boutique.bien.etre.info@gmail.com
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1. Présentation générale
Les présentes conditions générales de vente en ligne (CGV), la politique de retour et de remboursement, ainsi que les conditions de livraison et de paiement publiées sur ce site constituent un ensemble contractuel liant la Boutique bien-être (ci-après “nous”) et toute personne passant commande via notre site internet (ci-après “le client”).
En validant une commande sur notre site boutique-bien-etre.com, le client accepte l’intégralité de ces conditions, qu’il est invité à lire attentivement.
2. Conditions de commande
Le client doit remplir les conditions suivantes pour pouvoir effectuer une commande :
- Être âgé d’au moins 18 ans.
- Être solvable ou, s’il est mineur, disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
- Fournir des informations personnelles exactes et à jour (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.).
Pour les commandes effectuées au nom d’une société ou organisation, le client doit être autorisé à agir au nom de celle-ci.
Boutique bien-être décline toute responsabilité en cas de commande passée par une personne non habilitée.
3. Produits et prix
Description des produits
Les produits présentés sur notre site sont décrits de manière précise. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais des différences de perception peuvent exister.
Prix
Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), hors frais d’emballage et de livraison. Ces derniers seront précisés avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les tarifs en vigueur au moment de la commande feront foi.
4. Modes de paiement
Paiements sécurisés
Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
- TWINT
- Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard)
Les transactions sont sécurisées via les serveurs bancaires de nos partenaires. Aucune donnée bancaire ne transite par notre site. Les informations sont cryptées (SSL) et traitées directement par l’établissement de paiement.
La commande est enregistrée et validée uniquement après autorisation du paiement.
5. Livraison et expédition
Frais de livraison
- CHF 8.– pour toute commande jusqu’à CHF 80.–
- CHF 6.– pour les commandes de CHF 80.– à CHF 150.--
- Livraison offerte dès CHF 150.– d’achat
Les livraisons sont assurées uniquement en Suisse. Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison
- 3 à 5 jours ouvrables à compter de la validation du paiement.
Un lien de suivi est envoyé par e-mail une fois le colis expédié.
En cas de rupture de stock, nous contacterons le client pour proposer un remplacement ou un remboursement.
Perte ou vol de colis
Boutique bien-être n’est pas responsable des pertes ou vols après dépôt du colis à la Poste.
- En cas de non-livraison, le client peut faire une réclamation directement auprès de la Poste.
- Si le colis est déclaré livré, toute perte ou vol devra être signalé à la police, puis à l’assurance du client.
6. Retours, rétractation et remboursement
Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours dès réception du colis pour demander un retour. Les frais de retour sont à sa charge.
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Procédure de retour
- Envoyer un e-mail à : boutique.bien.etre.info@gmail.com
- Renvoyer l’article à :
Boutique bien-être
Sandy Scheuring
209 Route de Chancy
1232 Confignon
Le produit doit être :
- Complet et non utilisé
- Dans son emballage d’origine et en parfait état
- Accompagné du numéro de commande
Le produit sera inspecté à réception. Si les conditions sont respectées, un échange ou un remboursement sera effectué. Dans le cas contraire, le produit sera retourné au client, à ses frais.
7. Responsabilité
Boutique bien-être ne peut être tenue responsable des dommages indirects, imprévisibles ou liés à l’utilisation inappropriée des produits achetés.
8. Protection des données
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à traiter leurs données dans le respect des lois en vigueur.
Utilisation des données
Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour :
- Le traitement et la livraison des commandes
- La gestion de la facturation
- L’amélioration continue de nos produits et services
Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales. Le client est responsable de la mise à jour de ses informations personnelles et de la confidentialité de son identifiant et mot de passe.
9. Modifications des CGV
Boutique bien-être se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Les CGV en vigueur au moment de la commande sont celles qui s’appliquent.